L’argent est souvent un sujet délicat à aborder, surtout quand il s’agit de gérer une entreprise. Pourtant, parler d’argent est crucial pour assurer la pérennité de ton business. Dans cet article, on va se pencher sur une question qui divise beaucoup de freelances et d’entrepreneurs : faut-il faire payer ou non ses devis ?
Cette question mérite d’être posée, car elle touche à la fois au mindset que l’on adopte face à la valeur de son travail et à la gestion de la relation client. Et, spoiler alert : il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, tout dépend de tes convictions et de la façon dont tu souhaites structurer ton business.
Les deux écoles : payer ou non pour un devis
Avant d’aller plus loin, il est important de comprendre qu’il existe deux approches face à cette question. La première est de proposer des devis gratuits, ce qui est généralement la norme dans certaines industries. L’autre école propose de faire payer les devis, particulièrement lorsqu’ils demandent un investissement en temps ou en expertise.
Mais pourquoi décider de faire payer ses devis ? Il s’agit avant tout d’une question de valeur et de priorités. Offrir gratuitement ton temps et ton expertise peut paraître normal, mais cela peut aussi mener à des situations frustrantes et coûteuses, comme nous allons le voir.
Mon expérience avec les devis gratuits
Pendant longtemps, j’ai suivi l’approche classique : offrir des devis gratuits. Cela me semblait logique, et comme beaucoup, j’avais des croyances limitantes : si je fais payer, je vais perdre des prospects, ou bien les clients se sentiront obligés de travailler avec moi, ce qui pourrait créer un malaise.
Mais après avoir fourni 4 heures de travail gratuitement à chaque prospect (appel découverte, rendez-vous, rédaction du devis), je me suis retrouvée avec des prospects qui disparaissaient après avoir reçu leur devis. Un cas particulièrement frustrant m’a fait changer d’approche. Après avoir donné des conseils et proposé un devis détaillé, un prospect a tout simplement cessé de répondre à mes relances.
Ce moment a été un déclic : je devais changer mon approche pour préserver mon temps et mon énergie.
Pourquoi faire payer ses devis ?
Voici pourquoi j’ai décidé de faire payer mes devis :
- Valorisation du temps : Offrir des conseils avant même d’avoir signé un contrat peut parfois être contre-productif. Si un client paie pour un devis, cela montre qu’il valorise le travail fourni et le temps passé sur son projet.
- Engagement du prospect : Faire payer un devis n’oblige pas le client à travailler avec toi, mais cela montre qu’il est sérieux dans sa démarche et qu’il a un réel projet. Cela t’évite les « faux » clients qui cherchent simplement des conseils gratuits.
- Clarification de la relation : Dès le départ, les règles sont claires. Le prospect sait qu’il y a un investissement à faire pour bénéficier de ton expertise, ce qui limite les incompréhensions ou frustrations ultérieures.
Comment expliquer cette approche à tes clients ?
Il est essentiel d’expliquer cette démarche de manière simple et transparente. Voici comment je m’y prends :
- Sois honnête : Explique que le temps passé à établir un devis complet représente un travail réel et justifie une rémunération.
- Détaille le process : Présente les étapes du devis : le rendez-vous, le temps passé à comprendre le projet, les solutions proposées, etc. Cela aide à mieux comprendre la valeur ajoutée.
- Anticipe les objections : Certains concurrents proposent peut-être des devis gratuits, mais cela ne veut pas dire que tu dois faire de même. Explique en quoi ton approche diffère et ce que cela apporte de plus au client.
Un seul refus sur trois ans
Depuis que j’ai instauré cette politique de devis payants, je n’ai eu qu’un seul refus en trois ans. La majorité des clients comprend cette approche et trouve normal de payer pour un devis détaillé et personnalisé. Cela m’a permis de gagner du temps, d’éviter des déplacements inutiles, et surtout, de m’assurer que je travaille avec des clients sérieux.
Conclusion
Faire payer ses devis n’est pas une obligation, mais c’est une décision qui peut changer la façon dont tu gères tes prospects et ton temps. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise réponse, l’important est d’adopter une méthode qui te convient et qui respecte tes valeurs.
Et toi, fais-tu payer tes devis ? N’hésite pas à me partager ton expérience ou à me poser des questions en DM sur Instagram. Discutons ensemble de tes stratégies pour mieux gérer ton business !
